Vad är ett CRM-system och hur kan det gynna ditt företag?

Kundrelationshantering, eller CRM, är ett viktigt fokusområde för både företag och organisationer som vill bygga starka och varaktiga relationer med sina kunder och medlemmar. I en värld där tillgång till korrekt och uppdaterad kunddata är avgörande för att fatta välgrundade beslut har CRM-system därför blivit en viktig del av den dagliga verksamheten för företag i alla storlekar.

Faktum är att hela 91 % av företagen med över 11 anställda använder en CRM-programvara, medan 50 % av småföretagen med färre än 10 anställda också har börjat använda denna teknik!¹

I den här artikeln förklarar vi vad ett CRM-system är, varför det är viktigt och hur du kan använda Getynets medlemssystem för unika CRM-funktioner som är speciellt anpassade för organisationer. Vi tittar också på hur CRM-system kan förbättra arbetet med datahantering, kundinsikt och effektivitet.

¹ https://www.lime-technologies.com/en/insights/what-is-crm/

Vad betyder CRM-system och vad används det till?

CRM är helt enkelt en förkortning för Customer Relationship Management. Ett CRM-system är därför en teknisk plattform som hjälper företag och organisationer att hantera sina interaktioner och relationer med kunder, medlemmar eller potentiella kunder. Det fungerar som en central plats för att samla in och organisera information, såsom kontaktdata, köphistorik och tidigare interaktioner.

Huvudfunktionerna i ett CRM-system består vanligtvis av:

Kontakthantering: Lagring och organisation av kunddata.
Försäljningsspårning: Automatisering av säljprocessen och ledning av säljaktiviteter.
Marknadsföringsautomation: Skräddarsydd marknadsföring baserad på kunddata.
Kundservice: Effektiv hantering av förfrågningar och kundsupport.
Analysera: Insikt i kundbeteende för bättre beslutsfattande.

Värdefull kunddata och informationshantering

CRM-system har visat sig vara ovärderliga för att förbättra tillgången till kunddata. Faktiskt säger 74 % av CRM-användarna att deras system har gett dem bättre insikt i och tillgång till kundinformation. Denna förbättrade överblick gör det lättare att rikta marknadsföring, förbättra kundservicen och optimera både försäljnings- och arbetsprocesser.

CRM-system för mindre företag och företagsorganisationer

Mindre företag och organisationer kan dra nytta av ett CRM-system som är lätt att använda, skalbart och anpassningsbart till deras specifika behov. En bra CRM-lösning för småföretag måste vara användarvänlig, ekonomisk och erbjuda nödvändiga funktioner utan att kräva besvärlig utbildning eller teknisk kunskap.

Hur kan ett CRM effektivisera vardagen?

I den datafokuserade affärsmiljö som många människor befinner sig i är det viktigt att ha systematiserad hantering av kundrelationer. Detta hjälper till att effektivisera kommunikationen och säkerställa att alla i organisationen har tillgång till aktuell information om både kunder och medlemmar. På så sätt kan du säkerställa ett mer personligt bemötande till kunderna och stärka relationen, vilket i sin tur ökar lojaliteten.

Getynet Member: En skräddarsydd CRM-lösning för organisationer

Det finns flera stora globala CRM-system. För organisationer och föreningar finns det dock behov av en mer skräddarsydd lösning. Med Getynet medlemssystem får du ett CRM-verktyg som är anpassat för organisationer som behöver hantera både kunder och medlemmar på ett effektivt och strukturerat sätt.

Vårt system utmärker sig genom att erbjuda integrationer som vanligtvis finns i separata plattformar, vilket gör det till en idealisk lösning för organisationer som vill ha all sin data samlad på ett ställe.

Några av de viktigaste funktionerna i vårt system

Integration med hemsidan: Data från kundens interaktioner på webbplatsen lagras automatiskt i systemet, vilket ger dig en fullständig överblick över kundresan – från första besöket till eventuellt medlemskap eller köp.
Kund- och medlemsportal: Medlemmar kan själva uppdatera sin information, registrera sig för evenemang och få tillgång till viktiga resurser via en användarvänlig portal.
Event management: Få full kontroll över alla evenemang, inklusive registrering, uppföljning och kommunikation med deltagare.
Nyhetsbrev: Riktade nyhetsbrev baserade på medlemsdata kan skickas direkt från systemet, vilket gör kampanjerna mer effektiva och träffsäkra.

Med andra ord erbjuder Getynet en heltäckande lösning som hjälper organisationer att förenkla allt från medlemsadministration till kommunikation och datahantering.

Denna omfattande integration säkerställer att all din medlemsdata samlas på ett ställe, oavsett vilken plattform kunden har interagerat med. Detta gör Getynet till en av dem bästa CRM-systemen för organisationer som vill ha full kontroll över medlemmar och aktiviteter.

Nyfiken? Har frågor? Något som känns oklart? – Vi vill höra från dig! Skicka ett meddelande till oss nu!